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2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

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② 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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(예시)- 고객 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지시까지, 다만 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
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5. 포인트 및 환불 정책

- 게임 포인트는 현금화 되지 않으며, 현금으로 환불 되지 않습니다.
- 기본적으로 모든 게임 포인트의 환불은 되지 않습니다.
- 후원시 지급받은 포인트의 경우 또한 환불이 되지 않습니다.
단, 실수로 인한 구글결제시 당일 결제건과 사용하지 않은 포인트에 한해서만 환불이 가능합니다.
- 결제이체한 후원금의 경우 사용하지 않은 포인트의 당일건에 대해서만 환불이 가능합니다.
- 회원 탈퇴 시 포인트는 전액 소멸됩니다.
- 1년간 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.



6. 분쟁 해결 및 제재

서로 조금씩 양보하고 존중한다면 분쟁없이 모두가 행복한 온라인 커뮤니티 게임이 될 수 있습니다. 조금씩 양보하고 존중할 수 있도록 합시다.

① 분쟁 해결 원칙
- 이용자 간 또는 이용자와 운영자 간 분쟁이 발생할 경우, 먼저 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
- 분쟁 발생 시 운영진에게 게임 내 문의 또는 [email protected] 으로 접수할 수 있습니다.
- 운영진은 접수된 분쟁에 대해 최대한 신속하고 공정하게 검토 후 처리합니다.

② 제재 기준
다음에 해당하는 행위가 확인될 경우 운영 방침에 따라 제재 조치가 취해질 수 있습니다.
- 욕설, 비방, 혐오 표현 등 타 이용자에게 불쾌감을 주는 언행
- 스팸, 도배, 광고성 메시지 반복 게시
- 핵(hack), 버그 악용, 치트 프로그램 사용 등 불법·불공정 플레이
- 타 이용자의 개인정보 무단 수집 또는 유포
- 운영자 또는 관리자를 사칭하는 행위
- 게임 내 재화·아이템의 현금 거래(계정 거래 포함)
- 서버 과부하 유발, 게임 시스템 방해 등 게임 운영에 직·간접적으로 피해를 준 경우
- 특정 이용자를 대상으로 반복적·지속적인 분쟁을 일으켜 게임 환경을 저해한 경우
- 기타 건전한 게임 환경을 해치는 행위
※ 모든 제재 사항은 기재되지 않은 사항이라도 경중에 따라 운영자가 판단하며, 통보 없이 이용정지 처분을 내릴 수 있습니다.

③ 제재 단계
- 1단계 : 경고 (채팅 또는 공지를 통한 주의 안내)
- 2단계 : 일시 정지 (서비스 이용 일정 기간 제한)
- 3단계 : 영구 정지 (계정 영구 차단)
※ 위반 행위의 심각성에 따라 단계를 건너뛰어 즉시 영구 정지 처리될 수 있습니다.

④ 이의 신청
- 제재 조치에 이의가 있는 경우 [email protected] 으로 이의 신청을 할 수 있습니다.
- 운영진은 이의 신청 내용을 검토 후 7일 이내에 결과를 안내합니다.
- 단, 핵 사용·버그 악용 등 명백한 위반 행위에 대한 영구 정지는 이의 신청 대상에서 제외될 수 있습니다.



7. 개인정보의 파기[SSM - Football Manager Game]('사커스타매니저')은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

-파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.



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9. 개인정보 보호책임자 작성


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